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"网售款"儿童家具问题多 制造工艺材料配件都缩水
时间:2019-06-18 14:39    来源:央视新闻客户端    作者:毕德辉    编辑:李香莹

每周质量报告丨“网售款”儿童家具问题多 制造工艺材料配件都缩水

如今,可调节桌面角度和高度的多功能儿童学习桌,主打实木环保的学习桌,虽然售价不菲,但是却深受家长和孩子们的喜爱。但是在北京、河北的部分家具城、家居店,记者却发现了一个奇怪的现象,尽管现在的儿童家具款式时尚,功能多样,不少家具城儿童家具的销售店却寥寥无几。在河北香河的一家家具城,几百家家具销售店中,专卖儿童家具的却只有5家。这里的销售人员告诉记者,除了一些品牌的儿童家具经营者还保留实体店,大部分销售商都去了电商平台。

记者登录了一家电商平台,输入“儿童家具”几个字,就出现了22万家的店铺。其中儿童学习桌椅商品超过了5900件。各种款式、规格的儿童学习桌椅琳琅满目,与实体店的冷清形成了鲜明对比。记者查看这些网店时发现,与实体店销售的产品相比,排除掉品牌的因素,相同功能、款式、规格的儿童学习桌价格并不一致。这种桌面一米左右的多功能学习桌,大部分网店的销售价格在2000块钱左右,而实体店的产品一般都超过了这个价钱。

调查中,几家实体店的销售人员告诉记者,他们销售的儿童桌椅和网上不一样。一家儿童桌椅实体店的销售人员透露,之所以网店的产品价格便宜,是因为儿童家具存在“网络款”。

儿童家具销售人员:网上有网络款,肯定做得便宜,档次低,质量差,价格就低下来了。

销售人员告诉记者,“网络版”儿童家具在材质、尺寸、配件等方面,质量都有别于实体店销售的儿童家具。在儿童家具行业内部,还存在“做电商的不做实体店,做实体店的不做电商”这个说法,即使是线上线下同时销售,也不推出同款产品,防止消费者进行质量对比。

记者在网上调查了20几家儿童学习桌椅的卖家,发现这些店铺大多强调产品的多功能,有利儿童身体健康成长,有的店铺还附有检测报告和各种证书,宣传自己的家具都是质量过硬的产品,不少店铺的好评率高达100%,销量也很可观。这些看起来高档时尚的网售儿童学习桌椅,质量会像店铺宣传的那么可靠吗?六一前夕,北京市消费者权益保护协会专门对网售儿童学习桌椅进行了比较试验。

按照《儿童家具通用技术条件》这个标准,儿童学习桌椅不应有锐利的边缘尖端,不应有危险的孔隙及间隙、抽屉桌台也都要安全稳定等等,这些标准要求就是为了防止儿童遇到被夹伤、扭伤、磕伤、砸伤的危险。然而最终对比试验的结果令人堪忧,消费者担心的这些安全隐患,在试验样品中竟然都有体现。

国家家具检验中心家具实验室副主任 霍丽平:标准要求倒圆半径不小于10毫米,这个显然是小于10毫米,它的倒圆半径只有2毫米。

儿童家具的危险尖端和锐利边缘,可以说是安全隐患比较大的因素,但是在北京市消费者协会网上采购的20种学习桌当中,这个项目不符合标准的就占了10种。包括了标称为米哥、爱学习、生活诚品、可喜达等品牌。

儿童桌椅桌面间隙、桌椅孔隙在6到12毫米之间是比较危险的,儿童若将手指伸进孔隙容易卡住。记者了解到,危险孔隙这一项目在20套桌椅当中,存在质量问题的多达12种产品。

危险尖端、边缘,以及危险孔隙这两个安全隐患较大的项目,在这次北京市消费者协会的比较试验当中频繁出现。网销量靠前的林氏木业、西昊、米哥等品牌都发现存在危险因素。其中米哥、生活诚品、卓酷等品牌既存在危险尖端、也存在危险孔隙。

记者在调查儿童家具网售产品时发现,目前的学习桌大都配有两层书架,也就是高桌台,一般都是要求有稳定性。但是在对网售样品的比较试验中,发现这款书桌的书架并没有固定在墙面的安装要求,但是却能够来回摆动。若有人使劲推,会与主体脱落产生危害。

北京市消协对儿童学习桌椅的安全项目检测显示,消费者最为担心的一些危险因素,在部分网售产品中却屡次出现。最终发现20套儿童桌椅中,13种学习桌,8种学习椅不符合国家标准要求,样品整体不符合率竟然高达52.5%。可是让家长们揪心的还不仅仅是这些,北京市消费者协会同时还对网售婴儿床也进行了比较试验,结果显示:婴儿床的不符合率,要比儿童学习桌椅高得多。

与适用人群为3到14岁的儿童桌椅一样,婴儿床也对危险间隙和孔隙有着严格要求。床栏间隙、床头与床板间隙、供床铺面调节安装的孔隙,都要严格控制在安全标准之内。而记者看到的几款婴儿床,比较试验中分别出现了危险孔隙和危险间隙。

除了危险间隙和孔隙,其它安全检测项目都是婴儿床独有的。比如围栏高度、床体稳定性、床铺面及围栏板条的材料强度等,国家标准都做了处于安全范围之内的要求。而记者发现,在电商平台动辄售卖几百、几千块钱的婴儿床,在比较试验中大部分都暴露出难以符合国家标准的情况。

有的婴儿床,在床头和围栏板条强度冲击测试中,竟然出现床头面板开裂,围栏板条脱落、断裂的情况。

国家家具检验中心检验工程师 郭立敏:婴儿在使用婴儿床的时候,跳跃或者是动,可能会触碰到旁板的板条,很有可能被一些开裂的锋利的东西划伤。

记者发现,比较试验中,9种产品出现了危险孔隙及间隙, 6种产品出现床头及围栏板条开裂、脱落、断裂。3种产品床铺面断裂;3种产品围栏高度达不到标准要求,存在婴儿翻出床的危险;2种产品稳定性差,床体容易倾翻。1种产品侧板不能自动啮合,存在婴儿跌落隐患;其中标称品牌为安吉宝贝、简魅的婴儿床都出现了两种不符合标准的情况。而在网页上宣称使用放心材质,并附有检测报告,标称品牌为钰贝乐的一款木制婴儿床,竟然同时出现了围栏安全高度不够、床头板断裂、床体框架紧固件松动、床体稳定性不足这4个不符合标准的情况。

最终,北京市消费者协会购买的20个婴儿床样品中,竟然发现有16个产品都存在不符合标准的情况,不符合率高达80%。

此次涵盖了学习桌椅和婴儿床的儿童家具比较试验样品全部取自电商平台,最终不符合国家标准的产品中,涉及6个电商平台的32家网店。其中天猫店铺13家,京东商城6家,亚马逊4家,苏宁易购3家,1号店3家,国美2家。比较试验发现的不符合样品的销售价格,学习桌椅大都在1、2000块钱之间,最贵的将近7000块钱,不符合标准婴儿床的价格在130到2400块钱之间。

记者在北京市消费者协会公布的比较试验结果中发现,部分不符合标准的儿童家具还是销量靠前的“网红”产品,像这个店铺的多功能学习桌椅,网页显示的月销量已经超过了400套。在部分网售儿童家具热销的背后,学习桌椅在比较试验中暴露出来的52.5%的不符合率,婴儿床高达80%的不符合率,意味着部分存在安全隐患的产品,可能已经来到了孩子身边。

北京市消费者协会秘书长 杨晓军:在网购渠道出售的儿童家具出现安全风险,我们认为电商平台应当负起自己承担的责任。

记者对比了近几年儿童家具国家监督抽查的质量结果,发现2017年和2018年儿童家具的不合格率分别为30%,22.2%,质量状况并不是很乐观。这些数据还只是在生产企业采样得来的,没有计入“网络版”儿童家具检测的质量情况。

记者了解到,儿童家具行业进入的门槛比较低,对设备、人员的要求不高。一些企业为了节省成本,不顾标准规定,省略生产工序,生产出不符合标准的产品。同时,网络电商的模式使产品不用经过实地查看、比较就能销售出去,一些企业更是刻意制造工艺、材料、配件都严重缩水的“网络版”家具,带来了极大安全隐患。

北京市消费者协会秘书长 杨晓军:我们也呼吁所有电商平台,要保证线上儿童家具产品的安全,也要出台相应的有效管控措施,保证产品质量,不能为了追求销售的量和销售业绩,而忽视了产品质量,特别是对于孩子们人身安全的考虑。

记者了解到,对比较试验中发现的不符合国家标准的产品,北京市消费者协会将约谈相关企业及电商平台,促使他们立即整改,并下架存在安全隐患的儿童家具产品。

按照《产品质量法》、《网络交易管理办法》等法律法规,无论是电商平台,还是网售经营者,都应对消费者尽到安全保障义务。在这样的法律面前,无论是在实体店还是电商平台卖,最基本的一条就是,只要是产品就必须是合格,不能因为把儿童家具分成了“网络款”就成了不达标的理由,对于消费者来说,不管分什么款,需要的都是实实在在的“安全款”。

(央视记者 毕德辉)

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